Datenschutzerklärung

Die Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“) ist ein Gesetz, das den Schutz der Privatsphäre von Personen zum Ziel hat. Die DSGVO erlaubt die Nutzung deiner personenbezogenen Daten durch Dritte unter bestimmten Voraussetzungen. So muss klar sein, wer welche personenbezogenen Daten verarbeitet und zu welchem Zweck.

Vitaminstore Online B.V. (nachfolgend „Vitaminstore.nl“) verarbeitet verschiedene personenbezogene Daten, zum Beispiel wenn du unsere Website besuchst oder über unsere Website eine Bestellung aufgibst.

Vitaminstore.nl nimmt deine Privatsphäre ernst und geht sorgfältig mit deinen personenbezogenen Daten um. In dieser Datenschutzerklärung erläutert Vitaminstore.nl (unter anderem), warum deine personenbezogenen Daten benötigt werden und was du tun kannst, wenn du Fragen oder Anmerkungen zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten hast.

Welche personenbezogenen Daten Vitaminstore.nl verarbeitet Wenn du über die Website von Vitaminstore.nl eine Bestellung aufgibst, bitten wir dich, einige Angaben zu machen. Wir fragen nach deinem Namen, Rechnungs- und Lieferadresse(n), deiner E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Zahlungsdaten und deinem Geburtsdatum. Dabei handelt es sich um personenbezogene Daten, da diese Angaben auf dich als Person zurückgeführt werden können.

Wenn du ein Konto erstellst verarbeiten wir die folgenden personenbezogenen Daten: deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, Rechnungs- und Lieferadresse(n), Telefonnummer und Zahlungsdaten, Geschenkgutscheine/-karten, deinen Punktestand und dein Geburtsdatum (sofern du dieses angegeben hast); deine Bestelldaten/Kaufhistorie und die gewählte Lieferoption sowie (ggf.) deine Favoritenliste und E-Mail- und Personalisierungspräferenzen.

Wenn du über unseren Kundenservice Kontakt mit uns aufnimmst verarbeiten wir deine E-Mail-Adresse und ein Chat-Transkript, wenn du uns per Chat kontaktierst, oder deine E-Mail-Adresse und die E-Mail-Nachricht, wenn du uns per E-Mail kontaktierst.

Wenn du unsere Website besuchst verarbeiten wir deine IP-Adresse/Domain.

Wenn du an einer Aktion oder einem Gewinnspiel teilnimmst verarbeiten wir deinen Namen, deine Adresse und/oder deine E-Mail-Adresse. Wir benötigen diese Daten, um die Aktion durchführen und die Gewinner bekannt geben zu können. Wir erheben diese Daten mit deiner Einwilligung. In den Bedingungen des jeweiligen Gewinnspiels oder der Aktion findest du, wofür deine Daten genau verwendet werden und wie lange wir sie speichern.

Wie gelangen wir an deine personenbezogenen Daten? Vitaminstore.nl erhält deine personenbezogenen Daten, weil:

• du sie uns selbst zur Verfügung stellst;
• du unsere Website besuchst;
• du uns über Social Media eine private Nachricht sendest;
• jemand, der dir ein Geschenk senden möchte, diese Daten an uns übermittelt;
• du einer anderen Person/einem anderen Unternehmen die Erlaubnis erteilt hast, deine personenbezogenen Daten an uns zu übermitteln.

Zweck Vitaminstore.nl verarbeitet die genannten Daten aus folgenden Gründen:

• um den Vertrag, den Kund:innen mit Vitaminstore.nl schließen, (finanziell und administrativ) abwickeln bzw. deine Bestellung bearbeiten zu können;
• um dir ein (von jemand anderem bestelltes) Geschenk zusenden zu können;
• um (potenzielle) Kund:innen bei Bedarf erreichen zu können;
• um deine Fragen beantworten oder auf deine Nachricht reagieren zu können;
• um dir noch besser helfen zu können/ unsere Produkte und Dienstleistungen weiterzuentwickeln/ zu optimieren;
• um unsere Seiten für jede:n einzelne:n Besucher:in personalisieren bzw. personalisierte Angebote machen zu können (wenn du unsere personalisierten Angebote nicht wünschst, kannst du zu Beginn deines Besuchs auf Vitaminstore.nl das Kästchen „Marketing deaktivieren“ ankreuzen);
• um Kund:innen/Interessierte über die neuesten Entwicklungen unserer Produkte auf dem Laufenden zu halten;
• um dich – nach dem Aufgeben einer Bestellung – um eine Bewertung bitten zu können (über/mit Hilfe unseres Dienstleisters „Trustpilot“, siehe auch unter der Überschrift „Weitergabe deiner personenbezogenen Daten an Dritte“);
• um unbefugten Zugriff und Betrug zu untersuchen, zu verhindern und zu bekämpfen.

Vitaminstore.nl versendet einen Newsletter Wir dürfen dir den Newsletter zusenden, weil du Kund:in bei uns bist oder weil du angegeben hast, dass du den Newsletter erhalten möchtest.

Wenn du den Versand unseres Newsletters nicht (mehr) wünschst, kannst du dich selbstverständlich abmelden. Am einfachsten geht das über den Link am Ende des Newsletters. Du kannst auch eine E-Mail an privacy@vitaminstore.nl senden. Wir bemühen uns, deine E-Mail-Adresse so schnell wie möglich aus der Mailingliste zu entfernen.

Verwendung von Tracking-Links in transaktionalen E-Mails und Servicenachrichten Vitaminstore.nl verwendet Tracking-Links in transaktionalen E-Mails und Servicenachrichten, um die Leistung unserer Kommunikation zu messen und zu verbessern. Diese Links erfassen Informationen wie das Klickverhalten, um uns Einblicke zu geben, wie unsere Kund:innen mit unserer Kommunikation interagieren. Das hilft uns, unsere Dienstleistungen weiter zu optimieren.

Wenn du der Verwendung von Tracking-Links widersprechen möchtest, kannst du dies mitteilen, indem du unseren Kundenservice über privacy@vitaminstore.nl kontaktierst.

Manchmal kontaktieren wir dich auch per Post oder telefonisch In manchen Fällen ist das erforderlich, um den Vertrag mit dir abwickeln zu können. Manchmal tun wir das aber auch, um dir ein Angebot zu machen. Wenn du damit nicht einverstanden bist, freuen wir uns über deine Rückmeldung. Du kannst deinen Widerspruch an privacy@vitaminstore.nl senden.

Personalisierte E-Mail-Nachrichten/persönliche Präferenzen Wir können dir auch andere Informationen zusenden, wie Gewinnaktionen oder persönliche Empfehlungen. Das tun wir mit deiner Einwilligung auf Basis deiner persönlichen Präferenzen, die auf deiner Bestell- und Besuchshistorie von bis zu 2 Jahren zurückliegen. Auf diese Weise möchten wir die Inhalte unserer Nachrichten relevanter und persönlicher für dich gestalten.

Es gibt übrigens verschiedene Möglichkeiten, deine Präferenzen bei uns selbst anzugeben. So kannst du dich z. B. für unseren Newsletter anmelden, angeben, dass du unser tolles Magazin erhalten möchtest, oder Artikel auf deine Favoritenliste setzen. Diese Präferenzen kannst du jederzeit in deinem Konto selbst anpassen oder deaktivieren.

Verbesserung des Einkaufserlebnisses Wenn du auf Vitaminstore.nl einen Artikel ansiehst, kannst du auch andere Artikel sehen, die wir empfehlen (unter der Überschrift „Andere haben auch angesehen“). Diese Empfehlungen sind nicht persönlich, sondern basieren auf Statistiken. Jede Person, die diesen Artikel ansieht, sieht dieselben Empfehlungen – genauso wie in den Filialen, wo bestimmte Artikel desselben Typs oder derselben Kategorie ebenfalls beieinanderstehen.

Cookies: Die Website von Vitaminstore.nl verwendet Cookies. Ein Cookie ist eine kleine Datei, die von unserer Website auf dem Gerät gespeichert wird, mit dem du die Website besuchst, z. B. auf deinem Smartphone oder Computer.

Vitaminstore.nl verwendet funktionale Cookies. Diese Cookies sorgen dafür, dass die Website ordnungsgemäß funktioniert und merken sich z. B. deinen Login sowie die Artikel, die du in deinen Warenkorb legst. Für das Setzen solcher Cookies ist keine Einwilligung erforderlich.

Vitaminstore.nl verwendet auch Cookies, für die eine Einwilligung erforderlich ist. Diese Cookies werden nicht gesetzt, ohne dass wir zuvor deine Einwilligung eingeholt haben. Informationen zu den von Vitaminstore.nl verwendeten Cookies/der Cookie-Richtlinie findest du hier.

Weitergabe deiner personenbezogenen Daten an Dritte Vitaminstore.nl gibt keine personenbezogenen Daten an Dritte weiter, es sei denn, es gibt dafür einen spezifischen Grund/eine Notwendigkeit.

Abwicklung des Vertrags den du mit Vitaminstore.nl geschlossen hast. Dabei kannst du z. B. an die Lieferung deiner Bestellung über unseren Logistikpartner PostNL sowie an die Erbringung von Zahlungsdiensten denken.

Kundenumfragen (Surveys) und Bewertungen Vitaminstore.nl schätzt deine Meinung als Kund:in sehr und möchte gerne wissen, wie wir unsere Dienstleistungen auf ein noch höheres Niveau bringen können. Daher können wir deine Daten für eine Kundenumfrage verwenden. Da wir dies nicht immer selbst durchführen, übermittelt Vitaminstore.nl manchmal personenbezogene Daten an externe Dienstleister, die uns dabei unterstützen. Über unseren Dienstleister „Trustpilot“ bitten wir dich etwa 1 Woche nach deiner Bestellung um eine Bewertung. Aus diesem Grund übermitteln wir deine personenbezogenen Daten an „Trustpilot“. Bewertungen werden (selbstverständlich) nur mit deiner Einwilligung veröffentlicht. Du kannst außerdem wählen, ob du eine Bewertung unter deinem eigenen Namen oder unter Verwendung eines Alias veröffentlichen möchtest.

Gesetzliche Verpflichtung Manchmal ist Vitaminstore.nl gesetzlich verpflichtet, personenbezogene Daten an Behörden wie das Finanzamt oder Polizei/Justiz (zur Ausführung der diesen Stellen übertragenen Aufgaben) weiterzugeben. Vitaminstore.nl wird in diesem Fall seinen gesetzlichen Verpflichtungen nachkommen.

Vereinbarungen mit Dritten (Auftragsverarbeitungsvertrag) Wenn Vitaminstore.nl Dritte für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten einsetzt, trifft Vitaminstore.nl – falls erforderlich – Vereinbarungen mit diesen Parteien, um sicherzustellen, dass auch diese Parteien sorgfältig und gesetzeskonform mit deinen personenbezogenen Daten umgehen.

Vitaminstore.nl gibt/verkauft keine personenbezogenen Daten zu kommerziellen Zwecken an andere Organisationen.

(Einloggen über) Social Media Wenn du uns über Social Media (wie Facebook, Instagram und Twitter) eine private Nachricht sendest, wissen wir nicht, was von diesen Nachrichten gespeichert wird.

Du kannst dich mit deinem Facebook-Konto in dein Vitaminstore.nl-Konto einloggen und auf diese Weise Produkte und Dienstleistungen, deren Fan du bist, in Social Media teilen. Dies hängt von den Einstellungen deines Social-Media-Kontos ab.

Wir verweisen dich auf die Datenschutzerklärungen der jeweiligen Social-Media-Plattformen hinsichtlich der Art und Weise, wie sie mit deinen personenbezogenen Daten umgehen.

Vitaminstore.nl schützt deine personenbezogenen Daten/Aufbewahrungsfrist Vitaminstore.nl schützt deine personenbezogenen Daten auf folgende Weise:

• deine personenbezogenen Daten können ausschließlich von dazu befugten Personen eingesehen werden;
• Mitarbeitende von Vitaminstore.nl verfügen über ein persönliches Passwort, um sich in das digitale (Kunden-)System einzuloggen;
• Mitarbeitende von Vitaminstore.nl unterliegen einer Geheimhaltungspflicht hinsichtlich aller an Vitaminstore.nl übermittelten personenbezogenen Daten;
• Vitaminstore.nl hat technische Maßnahmen ergriffen, um das verwendete System gegen Angriffe von außen zu schützen; so verwenden wir – bei der Übertragung/Entgegennahme deiner Daten auf unserer Website – Verschlüsselungstechnologien, die als gängige Standards in der IT-Branche anerkannt sind.
• Vitaminstore.nl lässt seine Sicherheitsmaßnahmen regelmäßig von externen Sicherheitsunternehmen überprüfen;
• deine personenbezogenen Daten werden nur innerhalb der Organisation und innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“) verarbeitet;
• deine personenbezogenen Daten werden nicht länger aufbewahrt, als es für die beschriebenen Zwecke erforderlich ist;
• das Gesetz kann eine Aufbewahrungsfrist vorschreiben. Ist dies der Fall, hält sich Vitaminstore.nl an die vorgeschriebene gesetzliche Aufbewahrungsfrist. So sind wir beispielsweise gesetzlich verpflichtet, die mit deiner Bestellung zusammenhängenden Daten 7 Jahre aufzubewahren.

Deine Rechte Auf Grundlage der DSGVO hast du eine Reihe von Rechten. Diese Rechte helfen dir, deine Privatsphäre zu schützen.

• das Recht auf Information: das Recht zu wissen, ob und welche personenbezogenen Daten von dir verarbeitet werden und zu welchem Zweck;
• das Recht auf Berichtigung, Ergänzung oder Löschung deiner personenbezogenen Daten;
• das Widerspruchsrecht: das Recht, in bestimmten Fällen der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten zu widersprechen;
• das Recht auf Datenübertragbarkeit: das Recht, die personenbezogenen Daten, die du uns bereitgestellt hast, in einem maschinenlesbaren Format zu erhalten;
• das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten;
• das Recht auf Vergessenwerden.

Tipps und Beschwerden Vitaminstore.nl setzt alles daran, sorgfältig mit deinen personenbezogenen Daten umzugehen. Wenn du einen Tipp für uns hast, wie wir deine personenbezogenen Daten verarbeiten, freuen wir uns über deine Nachricht. Wir hoffen auch, dass du uns informierst, wenn du eine Beschwerde hast. Dann schauen wir gerne gemeinsam mit dir nach einer Lösung.

Kontaktdaten Wenn du auf unsere Datenschutzregelung reagieren, von deinen Rechten Gebrauch machen oder einen Tipp/eine Beschwerde hast, kannst du dich an uns wenden. Du kannst dazu eine E-Mail an privacy@vitaminstore.nl senden. Vitaminstore.nl bemüht sich, innerhalb von 4 Wochen nach Eingang deiner Nachricht zu antworten.

Amsterdam, 24. Mai 2018